Condizioni Generali di Vendita

 

1 – INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto online di prodotti effettuato tramite il Sito Web www.chocolate7.com.

Pertanto la vendita dei prodotti commercializzati dal sito web www.chocolate7.com è soggetta ai termini e alle condizioni di seguito indicate.
Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di utilizzare il sito.

Utilizzando questo sito accetti i termini e le condizioni seguenti.

 

2 – I NOSTRI DATI

I prodotti acquistati su www.chocolate7.com sono venduti direttamente da: Choc7 di Benedetto Giovanni

Via Celestino Galiani, 10

71121 Foggia

Partita IVA: 04198270714

Numero REA: FG – 309230

Indirizzo PEC: Choc7@pec.it

E-mail: creminogianduia@libero.it

Tel.: 3281925153;

di seguito denominato “Venditore”.

 

Per qualsiasi ulteriore informazione puoi inoltre contattare il Venditore tramite e-mail all’indirizzo info@chocolate7.com

Responsabile privacy e per il contenuto di questo sito: Giovanni Benedetto

 

3 – LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

Il Venditore offre in vendita su www.chocolate7.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali “consumatori”.

Il consumatore, è qualsiasi persona fisica che acquista uno o più prodotti attraverso il sito web www.chocolate7.com, con finalità non connesse alla propria attività commerciale, accettando le Condizioni Generali.

In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” e che non siano debitamente compilati in conformità a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’invio e l’accettazione di ordini tra gli utenti di www.chocolate7.com ed il Venditore

 

4 – COME ACQUISTARE

Puoi navigare all’interno del nostro sito scegliendo la sezione dal menù di navigazione. Puoi trovare più facilmente il prodotto che desideri utilizzando i filtri di ricerca. Per visualizzare i dettagli relativi all’articolo clicca sulla foto corrispondente. Entrerai così nella Scheda Prodotto, dove potrai trovare tutte le informazioni necessarie per procedere all’acquisto. Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente non disponibili, sarai tempestivamente informato e ti sarà chiesto di lasciarci il tuo indirizzo email al fine di comunicarti l’arrivo del prodotto non disponibile al momento del tuo ordine.

La Scheda Prodotto è l’area dove puoi trovare le caratteristiche e i dettagli di un prodotto e si raggiunge selezionando un articolo. Qui trovi indicate le informazioni sul prodotto e il prezzo.
Dalla Scheda Prodotto puoi salvare l’articolo nella Wish List oppure puoi aggiungerlo al carrello per acquistarlo.

Per acquistare un prodotto devi aggiungerlo al carrello. Per aggiungere un articolo al Carrello, nella Scheda Prodotto puoi cliccare su Aggiungi al Carrello. Il prodotto verrà inserito nel Carrello e potrai vederlo in ogni momento spostandoti con il mouse su Carrello. Puoi decidere se continuare lo shopping aggiungendo altri prodotti al Carrello, oppure concludere subito l’acquisto.
Quando accedi alla prima pagina del Checkout puoi selezionare le modalità di spedizione e pagamento e modificare le quantità dei prodotti ordinati. L’importo totale dell’ordine che comparirà nella prima pagina del Checkout corrisponde all’importo totale definitivo dell’ordine.

Conferma i dati per proseguire con l’ordine. Per completarlo, dovrai aggiungere l’indirizzo di destinazione. Se sei già registrato puoi inserire i codici di accesso e richiamare gli indirizzi precedentemente salvati. Cliccando su Continua verrai indirizzato alla pagina di Conferma Dati dove dovrai verificare che i dati inseriti ed i prodotti acquistati siano corretti. Cliccando su Concludi l’ordine verrai indirizzato alla pagina di Pagamento.
Il tuo acquisto è concluso quando compare la pagina di ringraziamento e ti viene assegnato un numero d’ordine.
Riceverai una e-mail di conferma entro pochi minuti.

 

5 – COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.chocolate7.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), delle modalità di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei beni acquistati.

Il contratto è concluso al ricevimento da parte del Venditore, per via telematica, del modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine stesso.

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, ti sarà chiesto di leggere attentamente e accettare le Condizioni Generali di Vendita.

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai visionare il tuo modulo d’ordine accedendo con le tue credenziali nell’Area Riservata.

Il Venditore potrà non dar corso a ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di non disponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo a informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.chocolate7.com non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito, ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni a osservare, nei rapporti con il Venditore, le sopra esposte Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.chocolate7.com.

Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.chocolate7.com, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy e l’Informativa sul Diritto di Recesso.

Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.

 

6 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra Choc7 di Benedetto Giovanni e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale dell’ordine da parte di Choc7 di Benedetto Giovanni, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di pagamento di seguito trascritte.

 

7 – SCHEDA E FOTO PRODOTTO

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.chocolate7.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Il nostro impegno è massimo nella presentazione accurata del prodotto attraverso foto, testi, illustrazioni e video. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.chocolate7.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del Browser Internet, dei devices e del monitor utilizzato. Infatti, ci teniamo a precisare che la resa cromatica delle foto e dei video dipende fortemente dalla calibrazione del Browser internet, dei devices e del monitor utilizzato. Choc7 di Benedetto Giovanni non può essere ritenuta responsabile per una mancata calibrazione dei devices e del monitor utilizzato e non può garantire che il tuo devices e monitor visualizzi i colori e le texture esattamente come sono in realtà nel prodotto.

La scheda di valutazione sensoriale e la scheda tecnica presenti nella scheda prodotto sono elaborate da Giovanni Benedetto. Choc7 di Benedetto Giovanni, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso

 

8 – PREZZO DEI PRODOTTI

I prezzi esposti sono comprensivi di IVA, confezioni ed imballaggi.

Cerchiamo di proporti sempre il prezzo migliore sul mercato ma non possiamo garantirti che sia sempre il più basso.

Choc7 di Benedetto Giovanni si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non presenti tra quelli della pagina di Scelta Paese non potranno essere accettate dal Venditore.

Nella scheda prodotto possono essere proposti “Pacchetti in offerta” per l’acquisto di più pezzi oppure sconti in funzione della quantità acquistata.

Il sito calcolerà in automatico lo sconto netto in base alla quantità dei prodotti inserita nel carrello.

Alcuni degli articoli presentati possono essere per un periodo limitato di tempo ulteriormente scontati. In questo caso viene riportata l’etichetta “Promo” e il prezzo viene evidenziato nella scheda prodotto.

Se il prezzo del prodotto viene ridotto dopo l’acquisto a prezzo pieno non possiamo rimborsare la differenza.

 

9 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Nella scheda prodotto avrai la possibilità di verificare la giacenza di magazzino in quel momento. Cerchiamo di fare il nostro meglio affinché la quantità di prodotto indicata nel sito sia corretta ma può capitare che ci siano degli errori nella giacenza di magazzino o che più ordini confermati nello stesso momento portino ad una mancata disponibilità.

L’indicazione della quantità disponibile è puramente indicativa e non vincolante. Per tale motivo ci riserviamo la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Choc7 di Benedetto Giovanni.

Se il prodotto non è immediatamente disponibile non potrai procedere all’acquisto e verrà mostrato il messaggio “Non disponibile”.

 

10 – TRASMISSIONE DEGLI ORDINI

Hai la possibilità di acquistare qualsiasi prodotto disponibile pubblicato sul nostro sito. Dopo aver selezionato il/i prodotto/i e dopo averli inseriti nel carrello avrai modo di verificare prima di completare l’ordine tutti i costi accessori relativi alla consegna e al pagamento in funzione delle tue preferenze.

Iniziata la procedura di check-out potrai indicare l’indirizzo di consegna dell’ordine e, se diverso, quello per l’intestazione della ricevuta.

Se hai la necessità di ricevere al posto della ricevuta la fattura di vendita è necessario comunicarlo nella fase di conclusione dell’ordine attraverso l’indicazione del codice fiscale e/o della partita iva. Nessuna variazione sarà possibile dopo la spedizione dell’ordine.

Tutti i documenti di vendita (ordine, ricevuta, ddt e fattura) ti verranno inviati esclusivamente via eMail ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. Non potrà essere inviato alcun documento via posta ordinaria.

La corretta ricezione dell’ordine viene confermata mediante l’invio di una eMail all’indirizzo da te comunicato. In caso di mancata accettazione dell’ordine Choc7 di Benedetto Giovanni si impegna a comunicartelo tempestivamente.

Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati anagrafici da te inseriti e l’elenco degli articoli acquistati. Eventuali inesattezze, variazioni all’indirizzo o note al corriere devono essere comunicate in questa fase.

Modifiche all’indirizzo di consegna o di fatturazione sono possibili solo prima della preparazione dell’ordine inviando un’eMail all’assistenza clienti: ordini@chocolate7.com.

Una volta che l’ordine è stato consegnato al corriere non sarà più possibile modificare l’indirizzo di destinazione finché non avverrà almeno il primo tentativo di consegna.

L’invio dell’ordine comporta automaticamente l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita qui presenti.

L’ordine può essere cancellato fino al momento della messa in preparazione ottenendo il rimborso totale di quanto pagato inviando un’eMail a ordini@chocolate7.com. Se l’ordine è stato già preparato oppure consegnato al corriere non sarà possibile annullarlo. Potrai naturalmente ritornarci i prodotti non voluti seguendo la procedura di recesso.

 

11 – CANCELLAZIONE DI UN ORDINE

L’ordine può essere cancellato fino al momento della messa in preparazione ottenendo il rimborso totale di quanto pagato inviando un’email a ordini@chocolate7.com.

Se l’ordine è stato già preparato oppure consegnato al corriere non sarà possibile annullarlo. Potrai naturalmente ritornarci i prodotti non voluti seguendo la procedura di recesso.

 

12 – RINUNCIA ALL’ACQUISTO

Hai la facoltà di respingere la merce al momento della consegna. Si fa però presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (Paypal, carta di credito, bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di ritorno degli articoli presso il nostro magazzino pari ai costi di spedizione (€ 8,85 per l’Italia, San Marino e Città del Vaticano e € 14,85 per l’Unione europea). Si riserva il diritto di recesso esclusivamente a clienti privati, sono esclusi i rivenditori, ai quali saranno addebitati i costi di trasporto effettivi sostenuti per l’invio e per la restituzione della merce.

 

13 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Se ci hai sottoposto un reclamo che non siamo riusciti a risolvere assieme ricordati che è stato istituito per legge il servizio di risoluzione online delle controversie dei consumatori. Dal 9 gennaio 2016 esiste una piattaforma online dove trovi la lista degli organismi a cui ti puoi rivolgere per aprire una procedura online di risoluzione delle controversie. Pertanto Choc7 di Benedetto Giovanni informa l’utente che riveste la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. A) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).

La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr;

attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversi in cui sia coinvolto.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo ordini@chocolate7.com.

 

14 – DIRITTO DI RECESSO

(direttiva 2011/83/UE decreto n. 21 del 21 Febbraio 2014 – Nuova Direttiva Consumatori)

Il nostro obiettivo è che tu sia soddisfatto dell’acquisto fatto nel nostro sito. Nel caso non sia così, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici giorni (14) lavorativi, dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.chocolate7.com, dandone avviso al Venditore, a patto che il prodotto sia rivendibile e chiuso nella confezione originale.

Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Il bene può essere manipolato al solo fine di stabilirne la natura e le caratteristiche. Se il prodotto viene utilizzato al di fuori di questi fini sei responsabile della diminuzione di valore del bene che potrà essere trattenuto in fase di rimborso di quanto pagato.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che ci informi sulla tua volontà di recedere attraverso una dichiarazione scritta (una lettera inviata per posta, o posta elettronica all’indirizzo ordini@chocolate7.com.) prima del termine del diritto di recesso.

 

Nella richiesta ti preghiamo di comunicarci queste informazioni:

– Nome e cognome o ragione sociale;

– Riferimento dell’ordine, data e numero;

– Indicazione dei prodotti da restituire e la quantità;

– Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) (intestatario e numero di C/C, ABI, CAB, CIN) in caso di pagamento dell’ordine con bonifico bancario anticipato, per la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti. Se il pagamento è avvenuto tramite PayPal il rimborso verrà effettuato direttamente sul vostro conto/carta.

Le spese di spedizione per la consegna in origine dei prodotti acquistati non saranno rimborsate.

 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto, oltre alle condizioni specificate nei precedenti punti, anche alle seguenti condizioni:

La lettera di vettura deve essere correttamente compilata

Il diritto di recesso si applica soltanto ai beni integri al momento della restituzione;

I prodotti non devono essere stati utilizzati modificati o danneggiati;

I prodotti devono essere restituiti in un’unica spedizione al Venditore;

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

Il Venditore deve ricevere i prodotti resi entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dell’ordine.

Se lo desideri puoi inoltrarci la tua richiesta di reso utilizzando il modulo predisposto da Choc7 di Benedetto Giovanni.

 

 

Modulo di Recesso Tipo

Choc7 di Benedetto Giovanni

Via Celestino Galiani, 10

71121 Foggia

Partita IVA: 04198270714

Numero REA: FG – 309230

Indirizzo PEC: Choc7@pec.it

E-mail: ordini@chocolate7.com.

Tel.: 3281925153

 

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti articoli:

Codice Articolo                                      Quantità restituita

–                                                               –

–                                                               –

–                                                               –

–                                                               –

 

 

Numero ordine: ________________, Ordinato il: _____/_____/_______, Ricevuto il: _____/_____/________

Indirizzo del consumatore: ______________________________________________________________ ______________________________________________________________

 

Solo se il pagamento dell’ordine è avvenuto con bonifico bancario anticipato: IBAN di accredito: _______________________________ Intestato a: _____________________________

Firma del consumatore: _____________________________

Data: ________________________

 

La spedizione di ritorno deve essere gestita dal cliente con suo corriere di fiducia.

Dopo aver inviato la richiesta avrai tempo 14 giorni di calendario per restituire i prodotti presso il nostro magazzino.

 

Indirizzo per la restituzione:

Choc7 di Benedetto Giovanni

Via Celestino Galiani, 10

71121 Foggia

 

15 – TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e termini indicati nel paragrafo 14. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore ti invierà, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti.

Nel caso in cui il recesso venga esercitato in conformità alle condizioni sopra riportate, il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intera somma incassata per l’acquisto dei prodotti, ma non le spese di spedizione, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso.

Qualora le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso non siano rispettati, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore.

Con il recesso ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato sulla tua volontà di recedere.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per l’accredito di questo rimborso.

Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione di aver rispedito gli articoli, se precedente.

 

16 – RESI E RIMBORSI

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato nel nostro sito web entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, nel seguente modo:

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti

Prepara il pacco nella scatola che hai ricevuto (o in una scatola di uguale robustezza e grandezza) coprendo le informazioni della prima spedizione.

 

Contatta il Servizio Clienti al numero +39 3281925153 entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna per concordare le modalità di spedizione.

Riceverai il rimborso che comprenderà il costo dei prodotti resi. Tale rimborso non comprende le spese di spedizione sostenute dal consumatore per la restituzione dei beni, in accordo con la disciplina prevista dal Codice del Consumo.
Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna ai nostri magazzini.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate non potremo effettuare il rimborso.
Puoi verificare lo stato del tuo reso con il numero di spedizione scrivendo all’indirizzo e-mail info@chocolate7.com
Quando il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti invierà una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate per l’ordine:

Acquisto con Carta di Credito:
la valuta dipende dall’istituto che ha emesso la carta di credito, di norma avviene entro due estratti conto.
Ti ricordiamo che la data del riaccredito sarà comunque la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Acquisto con Bonifico Bancario:
il rimborso avviene sul Conto Corrente che ci indicherai al momento del reso, quindi il tempo dipenderà dalla correttezza dei dati che ci fornisci, comunque entro 14 giorni lavorativi.

 

17 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.

In fase di acquisto hai la possibilità di scegliere tra 2 modalità di pagamento.

 

PAYPAL

Scegliendo PayPal come modalità di pagamento accederai alla pagina di login di PayPal per accedere al tuo conto e procedere con il pagamento.
Se non possiedi ancora un conto PayPal puoi attivarlo durante la procedura di pagamento.

Se decidi di acquistare con Paypal alla conclusione dell’ordine verrai indirizzato alla pagina di login di Paypal.

In questo caso l’addebito sul conto Paypal avviene contestualmente alla conclusione della transazione.

La conferma del pagamento con Paypal può non essere istantanea ma richiedere un certo lasso di tempo, anche di qualche ora. Il pagamento si intende accettato solo quando riceverai la relativa eMail da parte di Paypal relativa alla transazione appena effettuata.

In alcuni casi Paypal può richiedere una revisione del pagamento che può durare fino a 24 ore. In questo caso Choc7 di Benedetto Giovanni non procederà con la spedizione finchè Paypal non confermerà definitivamente il pagamento. Il processo di revisione ti verrà comunicato via eMail da parte di Paypal.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte tua che da parte di Choc7 di Benedetto Giovanni, l’importo sarà rimborsato sul tuo conto Paypal.

 

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Puoi pagare anche con un semplice bonifico bancario. In questo caso la spedizione di quanto ordinato avverrà solo dopo l’accredito della somma dovuta sul c/c di Choc7 di Benedetto Giovanni che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata questa scadenza l’ordine verrà automaticamente annullato.

La causale da riportare nel Bonifico Bancario dovrà indicare la data e il numero di ordine, presente nell’oggetto dell’e-mail di conferma.

Dati per il bonifico:

Beneficiario: Choc7 di Benedetto Giovanni
Iban: IT76Q0503415703000000005894
Banca: Banco BPM

SWIFT (solo per bonifici dall’estero): BAPPIT22

 

Le transazioni on-line su Chocolate7.com sono sicure, in quanto vengono effettuate con protocollo crittografato, utilizzando un certificato digitale SSL a 128 bit, per garantire la massima protezione.

Puoi scegliere di inserire dati di fatturazione diversi dai dati di consegna, nella pagina di DESTINAZIONE della Shopping Bag.
Clicca sul link: “Clicca qui per scegliere dati diversi per la fatturazione” per inserire nome, partita IVA e indirizzo di fatturazione.

Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

L’IVA è già inclusa nel prezzo che vedi nel catalogo, in tutte le pagine del sito e nel Carrello.

 

18 – PROBLEMI DI PAGAMENTO

In caso di problemi nel pagamento con la carta di credito o Paypal, anche dopo l’invio della conferma d’ordine, non saremo obbligati a spedire l’ordine. Può succedere infatti che l’istituto di emissione della carta o Paypal richiedano una verifica del pagamento. In questo caso non potremo procedere con la spedizione fino alla conferma definitiva del pagamento.

 

19 – SICUREZZA NEI PAGAMENTI

Le transazioni on-line con carta di credito o Paypal vengono effettuate sui rispettivi siti, tramite Server Sicuri che adottano il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.

Choc7 di Benedetto Giovanni non viene mai a conoscenza dei dati delle tue Carte di Credito o dei codici di accesso dell’Home Banking o del tuo conto Paypal.

 

20 – SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Ci impegniamo ad elaborare in giornata o al più tardi entro il giorno lavorativo successivo tutti gli ordini ricevuti e pagati entro le ore 12:00.

Il tempo di spedizione cambia a seconda della modalità di pagamento scelta.

Le modalità più rapide sono le seguenti:

Paypal (anche con carta di credito o prepagata)

In caso di pagamento con Bonifico Bancario Anticipato la spedizione avverrà quando riceveremo la conferma dell’accredito in banca (in genere 1 o 2 giorni lavorativi).

In caso di pagamento con Paypal può succedere che venga richiesta una revisione del pagamento che può durare fino a 24 ore. In questo caso la spedizione dell’ordine avverrà nel momento di conferma del pagamento da parte di Paypal. Riceverai comunque un’eMail di conferma.

Ti avviseremo via eMail della consegna del tuo pacco al corriere con l’indicazione del link per seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

 

21 – MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA

Per Choc7 di Benedetto Giovanni è molto importante che tu sia soddisfatto sia dei nostri prodotti che del nostro servizio. Per questo cerchiamo di essere il più possibile veloci e affidabili nell’evasione e consegna del tuo ordine.

Choc7 di Benedetto Giovanni consegna presso l’indirizzo che ci hai comunicato in fase di definizione dell’ordine, utilizzando salvo eccezioni, il corriere UPS.

La modifica dell’indirizzo di consegna sarà possibile fino al momento della preparazione dell’ordine che ti sarà notificato via eMail.Successivamente non saremo in grado di modificare l’indirizzo di spedizione finché non ci sarà il primo tentativo di consegna.

Choc7 di Benedetto Giovanni nel carrello ti propone due modalità di consegna:

– Presso un tuo indirizzo;

– Presso un punto di ritiro UPS Access Point a tua scelta.

In entrambi i casi per la consegna presso l’indirizzo che ci hai comunicato in fase di definizione dell’ordine utilizzeremo il corriere da noi scelto. Alla consegna del pacco al corriere ti comunicheremo il numero di tracking necessario per seguire la spedizione.

La consegna degli articoli si intende sempre a bordo strada.

I tempi di consegna variano

– da 1 a 7 giorni lavorativi per le consegne nel territorio italiano,

– da 1 a 14 giorni per le consegne nel territorio dell’Unione europea; gli stessi potranno subire delle variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

 

CONSEGNA PRESSO UN TUO INDIRIZZO

La consegna degli articoli si intende sempre a bordo strada. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Per l’accettazione del pacco è necessaria la firma del destinatario. È fondamentale quindi che l’indirizzo di consegna che ci fornirai sia sempre presidiato da qualcuno che può accettare il pacco per tuo conto.

Se non dovesse esserci nessuno negli orari di consegna pensa a cambiare l’indirizzo di consegna, inserendo il tuo luogo di lavoro o l’abitazione di un parente o di un amico. In alternativa valuta la consegna presso gli UPS Access Point che offrono orari e giorni di ritiro più estesi rispetto ad una consegna standard lasciandoti maggiore libertà di ritiro.

Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà a riconsegnarlo il giorno lavorativo successivo per un totale di 3 tentativi. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna (chiamato anche UPS InfoNotice®) sul quale verranno indicate le opzioni per la riconsegna.

Per maggiori informazioni su come leggere il tuo UPS InfoNotice® puoi cliccare sul seguente link:
https://www.ups.com/infonotice/it/it/index.html

In alcune zone d’Italia, se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il corriere porterà automaticamente il pacco in un punto di ritiro (UPS Access Point) vicino all’indirizzo di consegna. Il corriere lascerà comunque una cartolina di avviso passaggio (UPS InfoNotice®) con i dettagli del punto di ritiro.

Dopo il terzo tentativo di consegna o trascorsi 10 giorni di giacenza presso l’UPS Access Point il pacco tornerà automaticamente presso il nostro magazzino.

 

CONSEGNA PRESSO UN PUNTO DI RITIRO UPS ACCESS POINT

Gli UPS Access Point sono luoghi comodi, come negozi di alimentari, bar o altri esercizi commerciali locali, dove depositare o ritirare con facilità i tuoi pacchi. Questi luoghi offrono spesso orari di apertura estesi anche al week-end e alle ore serali in modo da renderti la vita più semplice.

Se non sei sicuro di poter essere a casa per la ricezione del tuo ordine oppure vuoi una maggiore elasticità negli orari di ritiro del pacco valuta questa opzione di consegna disponibile nel checkout prima dell’acquisto.

Per individuare l’UPS Access Point più vicino al tuo indirizzo basta che inserisci un articolo nel carrello e vi accedi. Selezionando l’opzione “Vai tu al punto di consegna UPS più vicino” ti verrà chiesto il tuo indirizzo e quindi ti verranno proposti gli Access Point più vicini.

Questa modalità di consegna è possibile solo per pacchi di peso inferiore ai 20 Kg, poco ingombranti. Durante l’acquisto il checkout abiliterà la consegna presso l’UPS Access Point se vengono rispettati questi requisiti.

Seleziona quello di tuo interesse e procedi con l’acquisto. Nello step successivo ti verranno chiesti i tuoi dati necessari per l’emissione della ricevuta o della fattura, documenti validi anche per la garanzia sugli articoli.

Presta attenzione ai dati di intestazione dell’ordine perchè indicheranno la persona che dovrà ritirare il pacco quando arriverà presso l’UPS Access Point.

Una volta che il pacco è stato consegnato presso l’UPS Access Point ti verrà recapitata un’eMail da UPS che ti informerà della possibilità di ritirare il pacco anche nella stessa giornata.

Se il ritiro non può essere fatto dall’intestatario dell’ordine ma da una persona diversa è necessario che questa si presenti con una con una delega, una copia del documento di identità ufficiale del reale intestatario dell’ordine (carta di identità, patente o passaporto) e il numero di tracking della spedizione.

Hai tempo fino a 10 giorni di calendario per poter reclamare il pacco, oltre tale data il pacco ritornerà automaticamente presso il nostro magazzino.

Prima di ritirare il pacco verifica i giorni e gli orari di apertura del locale. Recati quindi presso l’UPS Access Point con un documento di identità ufficiale (carta di identità, patente o passaporto) che riporti esattamente il nome e l’indirizzo dell’intestatario dell’ordine (i tuoi dati) e il numero di tracking della spedizione che hai ricevuto via eMail.

 

COMUNE A TUTTE LE MODALITÀ DI CONSEGNA

L’ordine viaggia con scatole personalizzate Chocolate7 opportunamente chiuse attraverso nastro personalizzato. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

Una volta ricevuto il pacco dal corriere sei tenuto a controllare:

– Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o nel documento di trasporto DDT;

– Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque alterato;

– Che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi dal nastro personalizzato Chocolate7.

Non è possibile verificare il contenuto del pacco finchè non viene accettata la spedizione. Il corriere, infatti, risponde solo dell’aspetto esteriore del pacco e del numero dei colli, non del suo contenuto.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, con la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato” oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposita cedolina di consegna del corriere.

È inoltre richiesto l’invio di un’eMail a ordini@chocolate7.com.

specificando il tipo di anomalia riscontrata.

Una volta firmato il documento del corriere, non potrai più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, ti preghiamo di controllare immediatamente il contenuto del pacco per verificare la corrispondenza tra quanto ordinato e quanto consegnato. Eventuali danni, mancanze o anomalie occulte dovranno essere segnalate entro il termine massimo di 8 giorni inviando un’eMail a ordini@chocolate7.com.

 

22 – MANCATA CONSEGNA O RITARDO

Nel caso in cui il Prodotto o i prodotti acquistati non siano consegnati o siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna da 1 a 7 giorni lavorativi puoi, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invitare Choc7 di Benedetto Giovanni a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che gli articoli ti siano stati consegnati, sei legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno.

Non sei gravato dall’onere di concedere a Choc7 di Benedetto Giovanni il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi esclusi”) se:

Choc7 di Benedetto Giovanni ti ha comunicato espressamente il rifiuto di consegnare gli articoli;

Il rispetto del termine di consegna indicato deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;

Hai informato Choc7 di Benedetto Giovanni, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una determinata data è essenziale

Nei Casi esclusi, se non ricevi gli articoli nel termine di consegna indicato sei legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).

L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi dovrai trasmetterla a Choc7 di Benedetto Giovanni inviando una richiesta agli indirizzi di cui all’art. 20.

Nel caso di risoluzione del contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Choc7 di Benedetto Giovanni ti rimborserà l’importo totale dovuto tempestivamente. Il rimborso avverrà con le modalità previste dalla conferma d’ordine.

Nel caso in cui non procedi alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo, o ricorrendo i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, Choc7 di Benedetto Giovanni, fatta salva la possibilità di avvalerti in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione della legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice Civile, si impegna in ogni caso, a:

darti comunicazione tempestiva per eMail del ritardo nella consegna, indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile;

in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al nuovo termine di consegna, rimborsarti le spese di spedizione se previste nell’ordine e già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del nuovo termine di consegna;

in caso di consegna con un ritardo compreso tra i 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al nuovo termine di consegna, consentirti di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell’importo totale dovuto, se già pagato, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora non vuoi risolvere il contratto, rimborsarti su richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta;

in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al nuovo termine di consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrirti su richiesta, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previo un tuo espresso consenso.

 

 

23 – SPESE DI TRASPORTO

Il costo di trasporto è gratuito per tutti gli ordini

– di importo superiore ai 90 € con consegna nel territorio Italiano,

– di importo superiore ai 150 € e con consegna nel territorio dell’Unione europea,

mentre per ordini di importo inferiore il costo di trasporto è di

– 8,85 € per il territorio italiano

– 14,85 € per il territorio dell’Unione europea

 

Per i paesi extraeuropei il costo di trasporto è tuo carico e viene calcolato in modo automatico in funzione del peso e volume degli articoli acquistati.

Per conoscere con esattezza il costo di trasporto è sufficiente visualizzare il carrello dopo aver inserito il prodotto desiderato. In ogni caso il costo di trasporto è dovuto se il cliente è un rivenditore o se ha ricevuto un’offerta dove sia esplicitamente riportato il costo di trasporto.

 

24 – REGISTRAZIONE UTENTI

Per registrarsi basta inserire nome, indirizzo e-mail e password.
Gli utenti registrati possono usufruire dei seguenti vantaggi:

Salvare i prodotti preferiti nella propria Wish List

Aggiungere ulteriori indirizzi nell’ Address Book per concludere più rapidamente gli acquisti

Verificare lo stato di un ordine e lo storico degli ordini effettuati

La registrazione è semplice e gratuita.
Clicca su Registrati ed inserisci i tuoi dati.
I propri dati si possono aggiornare e modificare in ogni momento.
Accedi alla Login ed entra nella sezione Dati di registrazione. Potrai cambiare tutti i dati tranne il Paese dal quale ti sei registrato.
Clicca su Salva per confermare le modifiche.
La Wish List è una lista dove gli utenti registrati possono salvare i prodotti preferiti.
Accedi al Login e quando sei nel dettaglio di un prodotto utilizza il link Aggiungi alla Wish List. Il prodotto verrà aggiunto nella tua lista.
Puoi consultare in ogni momento la tua Wish List accedendo al Login ed entrando nella sezione Wish List.
Puoi iscriverti al momento della registrazione del tuo account o dall’apposita sezione. Se sei iscritto alla Newsletter, riceverai in anteprima tutte le novità del nostro Store.
Nella sezione “Ordini” puoi vedere gli ordini che hai effettuato da utente registrato.
Puoi vedere i dettagli di ogni ordine, eventuali resi e seguire la spedizione con il codice di ricerca.
Gli utenti registrati possono aggiungere indirizzi multipli di spedizione (es. indirizzo di casa, indirizzo dell’ufficio, ecc.). Puoi impostare un indirizzo predefinito ed ogni volta che fai un ordine, nella pagina Destinazione scegliere gli indirizzi dalla tua lista, in modo semplice e veloce.
Se ti dimentichi i codici di accesso, devi cliccare su “Hai dimenticato la password?” ed inserire un indirizzo e-mail valido.
Riceverai una e-mail con i codici di accesso.

 

25 – UTILIZZO DEI CODICI SCONTO

Il codice sconto è un codice alfanumerico che, inserito nell’apposito campo nel carrello, permette una riduzione di prezzo su tutti o su alcuni articoli.

Ogni codice sconto ha sempre una data di scadenza e può avere un numero limitato di utilizzi.

In nessun caso è possibile applicare un codice promozionale ad un ordine già inoltrato.
Se confermi un ordine senza inserire correttamente il codice sconto, o se ricevi un codice promozione dalla nostra corrispondenza eMail o da una nostra Newsletter o dai nostri canali social, dopo che ci hai inoltrato un ordine, non saremo in grado di rimborsarti lo sconto.

Se riscontri difficoltà nell’applicazione dello sconto, o viene mostrato un messaggio di errore, ti preghiamo di contattarci via eMail all’indirizzo ordini@chocolate7.com, e cercheremo di aiutarti.

Se ricevi un codice sconto dalla nostra corrispondenza eMail, da una nostra Newsletter o dai nostri canali social, per poter beneficiare dello sconto è necessario che venga utilizzato prima che questo scada. Non possiamo accettare codici sconto dopo che questi sono scaduti.

Il momento in cui un codice sconto scade, salvo diverso avviso, è sempre alle ore 23:59 del giorno di scadenza.

E’ possibile l’inserimento di un codice sconto per ordine. Non è possibile applicare più buoni sconti per uno stesso ordine.

 

26 – ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

Puoi richiedere informazioni sul tuo ordine, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Choc7 di Benedetto Giovanni con le seguenti modalità:

per eMail all’indirizzo ordini@chocolate7.com.

per telefono al numero +39 328 1925153

per posta scrivendo a Choc7 di Benedetto Giovanni Via Celestino Galiani,10 71121 Foggia

tramite il Sito accedendo alla sezione “Contattaci”

Choc7 di Benedetto Giovanni risponderà ai reclami per eMail o posta nel termine massimo di sette giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

 

Inoltre potrai richiedere qualsiasi informazione al Venditore inviando una mail a info@chocolate7.com oppure a ordini@chocolate7.com

 

27 – COPYRIGHT

Tutti i contenuti di questo sito (testi, immagini, disegni e video), se non espressamente indicato, sono di esclusiva proprietà intellettuale di Choc7 di Benedetto Giovanni.

Il sito è utilizzabile solo per il tuo uso personale e non per scopi commerciali. Qualsiasi utilizzo del nostro sito e del suo contenuto per scopi diversi da quello personale e non commerciale è proibito senza una preventiva autorizzazione di Choc7 di Benedetto Giovanni.

Ogni persona è autorizzata a visualizzare, copiare, stampare o distribuire questi documenti alle seguenti condizioni:

Il documento è utilizzato solo per scopi personali e non commerciali;

Ogni copia, anche parziale di questi contenuti, deve includere un riferimento al titolare dei diritti di copyright.

 

28 – PRIVACY

Sappiamo molto bene quanto sia importante per te la privacy ed è per questo che il tema del trattamento dei tuoi dati personali e della loro protezione è per noi molto serio.

Per sapere esattamente quali sono e come vengono trattati i tuoi dati ti preghiamo di leggere il nostro regolamento sulla privacy.

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Privacy Policy.

 

29 – GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Choc7 di Benedetto Giovanni s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, e successive modifiche e integrazioni, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Foggia.

 

30 – MODIFICA E AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali modifiche alle Norme Legislative. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.chocolate7.com

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Choc7 di Benedetto Giovanni senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.chocolate7.com